22 июля Ельский районный узел электросвязи посетила заместитель генерального директора по коммерческим вопросам РУП «Белтелеком» Ирина Вячеславовна Подобед. Ее приезд был связан с приемом граждан по вопросам, касающимся предоставления услуг электросвязи. По предварительной записи можно было встретиться с представителем республиканского унитарного предприятия и получить интересующую информацию, как говорится, из первых уст.
По словам Ирины Вячеславовны, такого рода работа стала практикой, которую Министерство связи осуществляет с 2001 года. Такие посещения позволяют ознакомиться не только с обстановкой на местах, но и дают возможность сделать подробный анализ работы Министерства в целом. Очень важно своевременно выявлять потребности предприятий связи, встречаться с людьми и выяснять, насколько трудовые коллективы готовы к выполнению задач, стоящих перед компанией «Белтелеком», а также знать о тех вопросах, которые интересуют население.
Ирина Вячеславовна ознакомилась с работой Ельского районного узла электросвязи. Пояснения давали начальник Ельского РУЭС А.А. Рипинчук и начальник коммерческой службы Гомельского филиала «Белтелеком» О.А. Востриков.
Вначале представитель РУП «Белтелеком» посетила сервисный пункт Гомельского филиала «Белтелеком» (он находится на 1-ом этаже здания РУЭСа), поинтересовалась работой этого структурного подразделения компании и ознакомилась с условиями труда и быта работников. Далее И.В. Подобед осмотрела кабинеты здания узла электросвязи, посетила центральную АТС, где особый интерес вызвал узел сети передачи данных, непосредственная работа обслуживающего персонала и внедрение новых видов услуг связи населению, в частности, IPTV (айпитиви) – нового, высокотехнологического телевидения и многофункционального интернета ByFly (байфлай).
Интересовалась И.В. Подобед и сельскими АТС, и условиями труда и быта монтеров на линейном участке, посетила спортивный зал, который оборудован по инициативе и силами сотрудников Ельского РУЭСа, после чего дала небольшое интервью нашей газете.
– Ирина Вячеславовна, в чем заключается работа РУП «Белтелеком»?
– Работа нашей компании заключается в передаче и доставке информации потребителю. В процессе своей деятельности мы обязаны выполнять четыре основные функции.
Первая – внешнеэкономическая деятельность: расширение двусторонних международных отношений – взаимодействие с зарубежными операторами электросвязи, установка деловых отношений на пограничных переходах, контроль международного информационного трафика, выполнение показателей импорта –экспорта, которые определены нашей Республикой.
Вторая функция основывается на стратегической маркетинговой линии компании: исследование и освоение рынка связи, поиск и внедрение новых видов услуг, формирование компанией ценовой тарифной политики.
Третья функция возлагает ответственность за продажу и сервис услуг: вмещает в себя пакет услуг, которые предоставлены населению, клиентоориентированное обслуживание – «клиент всегда прав», единая брендовая политика – использование одного бренда – символа «Белтелеком».
К последней функции относим пиар-направление. Очень важно, когда в работе нашей компании всегда присутствует тесная связь с общественностью, наличие информационных коммуникаций и связей, как внешних, так и внутренних (корпоративных). Кстати, штат сотрудников нашей компании составляет 25 тысяч человек. Мы даже выпускаем свою газету, где освещаем события, пишем о работниках нашей компании, доносим до читателя ту информацию, которая касается нашей сферы деятельности.
Моя же работа заключается в курировании всех этих вопросов, особенно, если это касается коммерческой стороны. Ну и, конечно же, я отвечаю за доходы компании.
– Ирина Вячеславовна, какие виды услуг оказывает РУП «Белтелеком»?
– Основной спектр услуг нашей компании следующий: передача данных (информации) и документальная связь (передача документов в электронном формате), международная, междугородняя и местная связь (городская и сельская), а также радиовещание и др. Сегодня наша компания видит свою перспективу роста в быстром развитии информационных технологий (информатизации и развития новых интернет-возможностей). Поэтому руководством компании разрабатывается стратегия перспективного развития. Это крайне ответственно, посколько запросы населения интенсивно растут, а значит и потребность качества услуг постоянно растет. Сейчас приходится делиться рынком услуг с операторами мобильных телефонных компаний. Дальнейшее развитие видится в беспроводной связи и связи через интернет, и число абонентов с каждым годом увеличивается. Если, к примеру, на начало этого года по Беларуси IPTV- пользователей было 2,5 тысячи, то на конец года эта цифра составит около 50 тысяч.
– Скажите, а как обстоят дела в Ельском районе по внедрению новых технологий связи?
– В Ельском районе также идет активное подключение пользователей к новым услугам связи. К примеру, за 6 месяцев этого года к IPTV подключились 192 абонента, к ByFly – 197 человек, а широкополосный доступ к сети интернета по технологии ADSL имеется у 371 пользователя. Также хочу отметить, что в этой сфере деятельности наблюдается постоянное увеличение этих видов услуг связи.
Н. Ильюк.
