Работа с обращениями граждан находится на постоянном контроле в районном исполнительном комитете. О результатах этой работы за текущий период 2012 года рассказала заведующий сектором по работе с обращениями граждан и юридических лиц, контролю и делопроизводству райисполкома Галина Полоз.
– В райисполком за 9 месяцев 2012 года поступило 173 письменных, устных и электронных обращений граждан. Надо отметить, что по сравнению с 2011 годом количество обращений уменьшилось на 44, или на 25 %.
С 22 января 2012 года вступил в силу Закон Республики Беларусь от 18 июля 2011 года «Об обращениях граждан и юридических лиц», который ввел новый вид обращений – электронные. Количество электронных обращений, поступивших в райисполком на рассмотрение, составило 8, или 21 % от общего количества письменных обращений.
Напрямую в райисполком граждане направили 22 обращения, или 56% от общего количества письменных и электронных обращений. Из всех поступивших обращений решено положительно 52, или 30 %.
Из вышестоящих государственных органов в райисполком на рассмотрение поступило 17 обращений. Так, из Администрации Президента Республики Беларусь в райисполком на рассмотрение было направлено 3 обращения, из Комитета государственного контроля Республики Беларусь – 2, из средств массовой информации – 4, из облисполкома – 8.
Следует отметить, что все 3 обращения, поступившие в Администрацию Президента Республики Беларусь, – это обращения от многодетных семей по вопросам выделения жилья. Положительно разрешено 1 обращение. По двум другим обращениям были даны разъяснения, что жилое помещение социального пользования может быть им предоставлено в порядке очередности среди льготной категории граждан, имеющих право на их получение.
Поступают и анонимные обращения. Так, за текущий период 2012 года получено 5 таких обращений.
Тематика обращений граждан различна. Увеличилось по сравнению с соответствующим периодом прошлого года количество обращений по ремонту и эксплуатации жилищного фонда, газификации, по вопросам труда. Уменьшилось число обращений по вопросам водоснабжения, социального обеспечения населения.
За 9 месяцев 2012 года в райисполком поступило 5 коллективных обращений граждан по вопросам выделения жилья и оказания коммунальных услуг.
В целях улучшения качества рассмотрения устных обращений организована предварительная запись на прием к председателю по телефону или при личном обращении граждан. В таких случаях учитываются предыдущие обращения граждан к должностным лицам райисполкома, вопросы прорабатываются до начала приема.
Во исполнение поручения Главы государства о введении в практику работы райисполкомов проведения «прямых линий» по вопросам жизнедеятельности населения руководством райисполкома за 9 месяцев 2012 года проведено 14 «прямых линий», в ходе которых обратилось 72 человека. Председателем райисполкома Леонидом Писаником с начала текущего года проведено 7 «прямых линий», в ходе которых поступило 59 обращений граждан. Заместителями председателя райисполкома проведено также 7 «прямых линий», в ходе которых поступило 13 обращений. Практически по всем обращениям были даны конкретные поручения.
Руководством райисполкома за 9 месяцев 2012 года было проведено 7 выездных приемов, на которых принято 78 жителей сельских населенных пунктов. Исполнение обращений, поступивших во время выездных приемов, контролировалось, гражданам давались письменные ответы.
В соответствии с утвержденным графиком приема граждан в регионах республики за 9 месяцев 2012 года проведен прием жителей района ответственными должностными лицами министерств Республики Беларусь, КГК, областной прокуратуры, облисполкома, депутатом Палаты представителей Национального собрания Республики Беларусь Сергеем Конопличем.
Татьяна Петрухно
