РУП «Белпочта» уделяет большое внимание разработке и внедрению инновационных решений, которые помогают постоянно улучшать качество предоставляемых услуг и сделать пользование ими более комфортным для населения.
Об этом рассказала начальник Ельского районного узла почтовой связи Гомельского филиала РУП «Белпочта» Любовь Колбасина.
Почтовый сервис
– РУП «Белпочта», совершенствуя привычные услуги и разрабатывая новые, ежедневно подтверждает свой девиз «Быстрота, надежность, доступность». В условиях все возрастающей конкуренции мы учимся понимать и быстро исполнять как массовые потребности населения, так и индивидуальные запросы клиента.
Сегодня почта предлагает множество почтовых, финансовых, инфокоммуникационных и прочих услуг. Через почтовые отделения осуществляется доставка пенсий, пособий, подписных периодических печатных изданий. В отделениях почтовой связи можно отправить и получить денежный перевод, посылку, распечатать документы, оплатить коммунальные услуги, получить и погасить банковский кредит и многое другое.
Новые технологии предоставления услуг населению активно внедряются как стационарными отделениями почтовой связи, так и мобильными. Пять раз в неделю объезжает «почта на колесах» населенные пункты района, в которых отсутствуют стационарные отделения почтовой связи. В передвижном отделении почты перечень услуг примерно такой же, как и в стационарных ОПС.
Инновации в области почтовой связи
– В целях повышения конкурентоспособности предприятия и получения прибыли мы непрерывно работаем над вводом новых услуг, актуальных для юридических и физических лиц. РУП «Белпочта» ведет разработку и внедрение инноваций, которые активно внедряются не только в городе, но и малых населенных пунктах. Так, все отделения почтовой связи Ельского района оснащены современным компьютерным оборудованием, помогающим операторам ОПС быстро выполнять свою работу.
Программа инновационного развития нашего предприятия включает в себя программы по энергоэффективности и экологичности, инновации в оборудовании, услугах и технологиях, инновации в бизнес-процессах.
Спектр новых услуг и технологий постоянно расширяется. Популярностью у населения пользуются такие услуги, как перевод сумм наложенного платежа на карточку, экспресс-пересылка документов и товаров по принципу «от двери до двери», почтовый интернет-магазин shop.belpost.by, отправления со специальной отметкой «1 класс», почтовые отправления «Комфорт» и «По пути», гибридная почта и ряд других.
Главная цель модернизации почты не только расширение спектра услуг, оказываемых населению, но и повышение их качества, обеспечение надежности доставки корреспонденции и периодики, почтовых отправлений. Участвуя в реализации общественных потребностей, почтовая деятельность укрепляет социальную безопасность, способствует повышению уровня и качества жизни населения.
